Nhu cầu được bảo đảm về an ninh và an toàn làm cho các công ty bảo vệ tăng lên một cách đáng kể cả về số lượng lẫn chất lượng. Khách hàng có nhiều lựa chọn và đắn đo nhiều hơn. Vậy làm thế nào để các công ty này có thể cạnh tranh với nhau và thu hút khách hàng về phía mình trong một môi trường cạnh tranh như vậy? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!
Xác định phân khúc khách hàng mà công ty hướng đến
Trong môi trường kinh doanh, để có thể mang đến thành công thì bên cạnh việc marketing, quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm thì việc xác định khách hàng mục tiêu là điều vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ cần thiết đối với các công ty bảo vệ mà đối với bất cứ công ty nào cũng vậy.
Để tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng thì người quản lý cần xác định cụ thể công ty mình hướng đến đối tượng khách hàng nào, tuổi tác ra sao, thu nhập như thế nào… Việc này giúp bạn có một cái nhìn bao quát hơn và một chiến lược tốt để có thể quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình.
Xây dựng Website một cách hiệu quả
Điều đầu tiên, để mà khách hàng có thể truy cập vào website và xem những thông tin của bạn, bạn cần phải làm cho nó thật nổi bật với Google và hiện lên top danh sách tìm kiếm của Google. Khách hàng thường sẽ truy cập vào những trang web mà họ nhìn thấy đầu tiên và ở phía trên.
Như vậy, chúng ta làm gì với website của mình? Những công việc như giới thiệu về công ty, về ban lãnh đạo, về quy trình hoạt động… là điều bắt buộc phải làm đối với tất cả các công ty. Nhưng để bạn vượt trội hơn những công ty khác, đòi hỏi bạn phải xây dựng nội dung hướng đến điều mà khách hàng cần ở đây là gì.
Thông thường, bạn nên hướng đến các giải pháp để giải quyết vấn đề. Một website được đầu tư hiệu quả nên dựa trên những giải pháp mà bạn cung cấp và giải quyết được những vấn đề mà khách hàng gặp phải.Thông minh hơn, bạn nên lắng nghe những chia sẻ từ phía khách hàng và giải đáp những thắc mắc cho họ.
Cho khách hàng hiểu được những lợi ích khi sử dụng dịch vụ của công ty
Tâm lý chung của con người chúng ta luôn mong muốn được lợi ích dù trong bất cứ việc gì. Chính vì thế mà để thu hút được khách hàng, bạn nên thể hiện cho họ được những lợi ích tuyệt vời mà bạn có thể mang lại cho họ bằng những con số, những dẫn chứng cụ thể và đáng tin cậy nhất. Chẳng hạn như công nghệ hiện đại như thế nào, đội ngũ nhân viên bảo vệ được huấn luyện ra sao, giá cả của các dịch vụ bảo vệ ưu đãi cho khách hàng bao nhiêu…
Dĩ nhiên, khi đặt mình vào vị trí của khách hàng, chúng ta cũng sẽ chọn những công ty nào mà mang lại cho mình nhiều lợi ích hơn như là nhân viên bảo vệ chuyên môn cao, thái độ phục vụ tốt, các trang thiết bị tiên tiến và hiện đại… Đây chính là một trong những chiến lược được nhiều công ty áp dụng hiện nay.
Bên cạnh những vấn đề quan trọng trên, để một công ty bảo vệ có thể thu hút được nhiều khách hàng thì cần phải chú trọng đầu tư xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu của mình. Bạn cần phải thể hiện được sự khác biệt, sự nổi trội của mình so với những công ty khác ở điểm nào. Trên đây, chúng tôi đã giới thiệu đến một số biện pháp vô cùng hữu hiệu mà bạn nên áp dụng nếu muốn có được nhiều khách hàng trung thành với công ty mình.
>> Có thể bạn quan tâm:
3 lưu ý vàng cho người lần đầu thuê xe ô tô tự lái
Làm thế nào để có bộ ảnh siêu ngầu khi du lịch Sapa cho cả nhóm bạn